سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة الإلغاء واسترداد المدفوعات
في حال رغب العميل بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع فيستم ذلك وفق السياسات التالية:
- — أن يكون طلب الاسترداد خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الدفع. لا يحق للعميل بعدها طلب الإسترجاع لكامل المبلغ لكونه قد فوت على فريق (أقنى) فرصة خدمة عملاء آخرين، وسيتم إرجاع نصف المبلغ المدفوع فقط.
- — للعميل الحق في الاستفادة من خدمات (أقنى) خلال سنة ميلادية واحدة من تاريخ الدفع، ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو بالحصول على تعويض بأي شكل كان بعد انقضاء المدة المذكورة.
- — يحق لـ مؤسسى (أقنى) اقتطاع مبلغ (50 ريال) من أي طلب مسترد كرسوم إدارية.
- — في حال تأخر العميل في توفير البيانات اللازمة لإكمال الطلب مع تعذّر البدء بإجراء الخدمة المطلوبة لأسباب تتعلق بالعميل فسيتم إعادة جدولة موعد تجهيز الخدمة ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.
- — بالنسبة لطلبات إنشاء المتاجر والمنصات التدريبية فإن من مسؤولية العميل توفير المستندات النظامية المطلوبة لتركيب بوابات الدفع في هذين المنتجين.
- — سيتم ردّ الأموال إلى نفس الوسيلة الأصلية التي قام العميل باستخدامها في عملية الدفع.
- — سيتم اقتطاع ضريبة القيمة المضافة على جميع المبالغ المحصلة بواسطة (أقنى).
- — طلب العميل لأي خدمة وقيامه بدفع تكلفتها فهذا يعني أنه موافق على هذه الشروط.
- — يحق لـ (أقنى) مراجعة هذه السياسة وتعديلها دون الحاجة للرجوع إلى العميل.
